学びを活かし、業務で実践。メルマガ、LINE経由の売上が15％増加
- 背景と課題
- 店舗とオンラインストアを運営するアパレル企業O社は、店舗の販売スタッフの経験を積んだメンバーがECチームに配属されたあと、ECに関する基礎知識を教える環境にありませんでした。
そんな中、オンラインストアの売上が伸び悩んでおり、従来の運営体制に限界を感じていました。 - コマーススタディの導入
- この課題を解決するために、コマーススタディのe-ラーニングプログラム「ECの基礎コース」を導入しました。社員は、EC運営に必要な知識と、実践的なカリキュラムを学び、EC運営ノウハウを学びました。
- 成果と効果
- コマーススタディ導入後、O社のEC担当者は次のような成果を達成しました。
1.売上の向上：メルマガ、LINEの配信内容や回数、配信時間を見直し、効果的なプロモーションキャンペーンの実施により、オンラインストアの売上が前年比15%増加しました。
2.社員のスキル向上：受講者全員がEC運営に必要なスキルを身につけ、自信を持って業務に取り組むようになりました。
3.顧客満足度の向上：シーズンごとの特集ページが、魅力的になり、プロパー売上比率も向上しました。 - お客様の声
- コマーススタディの導入によって、チーム全体がEC運営を俯瞰して捉えることができるようになりました。
LINEやメルマガ配信、サイト分析手法、特集ページの企画から実装までレベルが一段上がり、実際の業務に活かすことができました。
特に自社ECの集客やCRMカリキュラムが非常に役立ちました。今後も継続して利用したいと思います。
（EC事業部長：M様）